Devoluciones 1.1 Aceptamos devoluciones únicamente de productos no abiertos y en su empaque original dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. 1.2 Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos y no deben mostrar signos de uso o daño. 1.3 El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío.
Proceso de Devolución 2.1 Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado. 2.2 Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones necesarias para realizar la devolución correctamente. 2.3 Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original del cliente, excluyendo los gastos de envío originales.
Exclusiones 3.1 No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. 3.2 No nos hacemos responsables de los resultados o efectos derivados del uso de los productos vendidos en nuestra tienda virtual.
Daños o Defectos durante el Envío 4.1 Si un producto llega dañado o defectuoso debido al envío, el cliente debe notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. 4.2 Nuestro equipo evaluará cada caso y, si se confirma el daño o defecto, proporcionará una solución adecuada, que puede incluir la sustitución del producto o el reembolso completo.
Responsabilidad 5.1 No nos hacemos responsables de ningún daño, alergia, irritación u otros efectos secundarios derivados del uso de los productos vendidos en nuestra tienda virtual. 5.2 Los clientes son responsables de leer y comprender las descripciones de los productos, incluyendo los ingredientes y las instrucciones de uso, antes de realizar una compra.
